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Cómo Naturgy mejora su atención al cliente en Menorca

Las opiniones de los usuarios son vitales para las empresas ya que estas ayudan a que clientes potenciales decidan llevar a cabo la compra de un producto o la contratación de un servicio.

Por ello, la empresa eléctrica Naturgy trabaja para mejorar las opiniones de sus clientes en Menorca y en el resto del territorio nacional. Para conseguirlo, ha comenzado a llevar a cabo diferentes iniciativas como un servicio de videointerpretación de signos, descuentos con grandes empresas como Amazon o Booking, instalación de un chat para responder las dudas de los clientes o una mejora atención en tiendas físicas. Hace tan solo unos meses que en Menorca, la compañía de Francisco Reynés abrió su centro, el primero en las Islas Baleares. Además, esta empresa también busca el ahorro de sus clientes con el lanzamiento, la pasada primavera, de los Superpacks de Naturgy, unos paquetes que aúnan diferentes servicios y  que buscan el ahorro a final de año.

Con todas estas iniciativas las opiniones de Naturgy han mejorado de forma considerable después de revisar las encuestas de satisfacción lanzadas por la compañía a sus clientes.

 

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